Términos y Condiciones de Uso, Políticas de Privacidad y Reembolsos

Bienvenido a exclusiveremix.com. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Lea detenidamente estas políticas antes de realizar cualquier compra.

Este sitio web es operado y administrado por Exclusive Remix, con sede en la ciudad de Cuenca, Ecuador.

1. Naturaleza de los Productos y Servicios

exclusiveremix.com es una plataforma de comercio electrónico dedicada exclusivamente a la venta y distribución de bienes digitales intangibles. Nuestro catálogo está compuesto por archivos de audio, música y material de remezcla (remixes) en formatos digitales de alta calidad (como MP3 y WAV), dirigidos a DJs, productores y profesionales del sonido.

2. Política de Entrega y Envíos (Bienes Digitales)

Debido a la naturaleza estrictamente digital de nuestros productos, no realizamos envíos físicos de ningún tipo por correo postal ni paquetería.

• Proceso de entrega: Una vez que el cliente agrega los audios a su carrito y completa el proceso de pago a través de nuestra pasarela autorizada (PayPal), nuestro sistema procesa la orden de manera inmediata.

• Acceso a los archivos: Tras la confirmación exitosa del pago, el cliente recibirá acceso instantáneo a un enlace de descarga seguro directamente en la página de confirmación del pedido y a través de un correo electrónico automático.

• El cliente es responsable de contar con una conexión a internet estable y un dispositivo compatible para descargar y almacenar los archivos de audio adquiridos.

3. Política de Reembolsos y Devoluciones

Dado que los productos comercializados en exclusiveremix.com son archivos digitales descargables, de acceso inmediato e intangibles, todas las ventas son finales y no ofrecemos reembolsos, devoluciones ni cambios una vez que el pago ha sido procesado y el enlace de descarga ha sido generado.

Consideramos excepciones para un reembolso o reemplazo del archivo digital únicamente en los siguientes casos demostrables:

• Archivo defectuoso: Si el archivo de audio descargado está corrupto, dañado o presenta fallas técnicas que impiden su reproducción.

• Error en la facturación: Si se produjo un cargo duplicado comprobable por la misma orden debido a un error técnico en la pasarela de pago.

Si experimenta algún problema técnico con su descarga, debe contactar a nuestro equipo de soporte inmediatamente aportando su número de pedido para brindarle asistencia y habilitar un nuevo enlace de descarga.

4. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

Al adquirir un archivo de audio en exclusiveremix.com, usted está comprando una licencia para descargar y utilizar dicho archivo en sus presentaciones o proyectos sonoros.

• Usted no adquiere los derechos de autor de las obras originales.

• Queda estrictamente prohibida la reventa, redistribución masiva, sublicencia o publicación gratuita de los archivos descargados de nuestra plataforma en otros sitios web, foros o redes de intercambio.

5. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Para procesar sus pedidos, recopilamos información básica como su nombre y dirección de correo electrónico.

• Seguridad de pagos: No almacenamos información de tarjetas de crédito ni datos bancarios en nuestros servidores. Todas las transacciones financieras son procesadas y cifradas de forma segura por PayPal.

• Los datos proporcionados por el usuario serán utilizados exclusivamente para la creación de su cuenta en la plataforma, la entrega de los enlaces de descarga y la comunicación de soporte técnico. No compartimos ni vendemos su información a terceros.

6. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de la adquisición de nuestros productos digitales se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador, sometiéndose a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Cuenca, provincia del Azuay.

Contacto de Soporte: